Τρόποι Αποστολής

Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται με βάση τις ημέρες που αναγράφονται στη περιγραφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει .

Η ΚΑΡΑΒΕΡΒΕΡΗ Α. ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ιδίας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές.

Οι Εταιρείες Ταχυμεταφορών και Μεταφορικές Εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για τις παραδόσεις των προϊόντων καλύπτουν όλη την Ελλάδα.

Tο κόστος συσκευασίας και αποστολής για δέματα έως 2 κιλά όγκου ή βάρους είναι 3,98€ για μη δυσπρόσιτες περιοχές, όπως αυτές χαρακτηρίζονται από τις εταιρείες ταχυμεταφορών. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές δίνεται η δυνατότητα παραλαβής από το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών με κόστος 5,98€ έως 2 κιλά βάρους ή όγκου. Το κόστος αντικαταβολής είναι 3,89€.

Αν η περιοχή σας χαρακτηρίζεται ως δυσπρόσιτη από την Εταιρεία Ταχυμεταφορών τότε θα επικοινωνήσουν μαζί σας για διευθέτηση του τρόπου και του τόπου παράδοσης.

Επιπλέον, υποστηρίζουμε την αποστολή δεμάτων με την υπηρεσία BOXNOW έως 20 κιλά βάρους ή όγκου και διαστάσεις κιβωτίου 60 * 45 * 36 cm, στο locker το οποίο θα επιλέξετε κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας με κόστος 2,95€.

Τέλος σε περίπτωση δεμάτων μεγάλου όγκου ή βάρους οι αποστολές γίνονται με μεταφορικές εταιρείες κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη. Στις μεταφορές αυτές δεν υποστηρίζεται ο τρόπος πληρωμής “αντικαταβολή”.

Οι αποστολές των εμπορευμάτων που δεν διακινούνται με αυτοκίνητα της πωλήτριας εταιρείας, ταξιδεύουν με ευθύνη και κίνδυνο του αγοραστή και με πρακτορείο της επιλογής του ή της επιλογής της εταιρείας εάν ο πελάτης δεν μας υποδείξει μεταφορική εταιρεία συμβατή με τις μεταφορικές που συνεργάζεται η εταιρεία. Η παρούσα διαδικασία επιλογής μεταφορικής εταιρείας ισχύει μόνο για την αποστολή εμπορευμάτων με μεταφορική εταιρεία και όχι με εταιρείες ταχυμεταφορών. Η πωλήτρια εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη μετά την παράδοσή τους για αποστολή σε μεταφορέα. Τα έξοδα μεταφοράς των εμπορευμάτων βαρύνουν τον αγοραστή. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να μην καταβάλει το αντίτιμο στην συναλλαγή που υποδεικνύετε από την εταιρεία μας με βάση τον όγκο ή το βάρος των εμπορευμάτων, αλλά να καταβάλει αυτός στο δικό του μεταφορέα το συμφωνηθέν κόμιστρο.

Σε κάθε περίπτωση αναφέρετε ρητά οτι τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του αγοραστή.

Η ορθή παραλαβή των εμπορευμάτων επιβεβαιώνεται με την υπογραφή του αγοραστή στο συνοδευτικό έγγραφο μεταφοράς (Τιμολόγιο / Δελτίο Αποστολής / Φορτωτικής).

Επίσης, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελίας σας απο το κατάστημα μας Εθν. Αντιστάσεως 104 – Ελευσίνα – Τ.Κ. 19200 – Τηλ: 210 55 44 995.

Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες (30) από την σύναψη της σύμβασης.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας μέσω της BOX NOW.

Α) Αν έχεις παραλάβει μέσω BOX NOW και θες να επιστρέψεις το προϊόν στο eshop μας, η διαδικασία είναι εύκολη!

1. Γράψε τον 10ψήφιο αριθμό voucher  – που είχε το αρχικό δέμα σου – πάνω στο δέμα επιστροφής.

• Αν δεν έχεις κρατήσει το voucher, μπορείς να βρεις το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχες λάβει από τη BOX NOW
• Αν έχεις κρατήσει το αρχικό voucher τότε απλά  κόλλησέ πάνω στο δέμα επιστροφής

1. Πήγαινέ το δέμα επιστροφής στο locker που σε εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πάτα ΟΚ.
2. Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και κλείσε την πόρτα.